Questions fréquentes

Assurement est un éditeur de logiciels danois. Notre plateforme transforme le travail réalisé sur chantier en documentation finalisée, à travers trois modules : Lite Report, DS 1140 et Quality Assurance. Lite Report est disponible dès aujourd'hui ; les deux autres sont en cours de développement (bientôt disponibles).

À tous ceux qui doivent documenter leur travail sur chantier – charpentiers, maçons, installateurs et autres corps de métier – ainsi qu'aux chefs de projet et aux administrateurs qui organisent ce travail.

Cela dépend de votre rôle. Créer un projet et monter un rapport relève du travail de bureau : il faut savoir se servir d'un ordinateur, téléverser des fichiers et saisir du texte. Réaliser une tâche sur chantier, non : vous ouvrez l'application sur votre téléphone, vous photographiez ce que vous avez fait et vous envoyez.

Oui, avec une répartition des rôles. Les administrateurs d'entreprise et les chefs de projet créent les projets et les rapports sur le web, et peuvent suivre l'avancement, le statut des tâches et les notes de communication depuis le mobile. Les ouvriers sur chantier travaillent entièrement depuis le téléphone.

Lite Report produit n'importe quel rapport dont vous avez besoin : vous le nommez et vous définissez ses rubriques, et il est livré avec des métiers, des plans de contrôle et des points de contrôle. DS 1140 couvre la documentation structurelle et Quality Assurance couvre le manuel KS. Seul Lite Report est disponible aujourd'hui.

D'iOS 14 à iOS 26, et d'Android 13 à Android 17.

Sur l'App Store et sur Google Play – les liens se trouvent en bas de cette page. Créez d'abord votre compte sur le web, puis connectez-vous sur votre mobile avec les mêmes identifiants.

Oui, nous proposons des démonstrations. Contactez-nous et nous en organiserons une.

Oui. Nous proposons des formations et des démonstrations en tant que service payant. Nous constituons actuellement le programme de formation, qui apparaîtra prochainement sur le site.

149 DKK par rapport, hors TVA de 25 % (186,25 DKK TVA comprise). La création d'un compte, la mise en place des projets et la documentation sur chantier sont gratuites. Vous ne payez qu'au moment où vous générez un rapport.

Vous payez au rapport. Pas d'abonnement, pas de minimum, aucun engagement.

Si vous êtes indépendant sans numéro CVR, inscrivez-vous en tant que particulier. Si vous avez un numéro CVR, inscrivez-vous en tant qu'entreprise.

Vous pouvez payer en ligne ou virer le montant depuis votre compte bancaire et envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance. Dans les deux cas, le rapport devient téléchargeable dans l'application web.

Dans la rubrique Billing de l'application web, où vos factures sont conservées pour vous.

Non. Un rapport ne devient payant qu'à partir du moment où vous l'ajoutez délibérément au panier et finalisez le paiement ; cela ne peut donc pas arriver par accident.

Ajoutez le rapport au panier et finalisez le paiement. Il est ensuite téléchargeable depuis l'application web.

Vos rapports restent accessibles dans l'application web. Une fois un rapport payé, vous pouvez également le télécharger et en conserver votre propre copie.

Ouvrez Profil dans l'application et choisissez Supprimer le compte.

Contactez notre équipe d'assistance et nous la modifierons pour vous.

Non. Chaque entreprise doit avoir son propre compte.

Pas encore. L'application a pour l'instant besoin d'une connexion pour enregistrer les tâches et envoyer les photos. Le mode hors ligne figure à notre feuille de route : vous pourrez travailler dans les zones sans couverture, puis synchroniser dès que vous revenez dans le réseau.

Lorsque vous photographiez une preuve, la latitude et la longitude sont enregistrées avec la photo et jointes au rapport. C'est ce qui permet à un rapport de montrer non seulement ce qui a été documenté, mais aussi où.

Oui. Chaque photo porte la date, l'heure, la latitude, la longitude et le nom du lieu sur l'image elle-même, de sorte qu'un rapport montre non seulement ce qui a été documenté, mais aussi exactement où et quand.

Non. Les photos de preuve sont prises avec l'appareil photo intégré à l'application, et c'est ce qui permet à chaque photo de porter sa propre date, son heure et sa position. Les documents et les plans sont un cas distinct : ils sont téléversés depuis l'application web par R1 et R2.

Oui. L'application mobile prend en charge le code PIN, l'empreinte digitale et Face ID.

Vous voyez qui l'a démarrée. Demandez-lui, via les notes de communication du rapport, d'annuler sa tentative : la tâche redevient disponible et peut être démarrée à nouveau.

Oui. Annulez votre tentative sur cette même tâche : elle repasse en ouverte, pour que vous ou un collègue puissiez la reprendre.

Non – la soumission est définitive. Avant de soumettre, vous pouvez remplacer des photos, modifier les marquages que vous avez faits ou annuler entièrement votre tentative ; vérifiez donc les preuves avant de les envoyer.

La tâche bascule en écart : elle reste visible et peut faire l'objet d'un suivi, au lieu de disparaître sans que personne ne s'en aperçoive.

Oui. Un projet peut compter autant de participants que nécessaire, chacun travaillant sur les tâches qui lui sont assignées.

R1 est l'administrateur de l'entreprise : il gère l'entreprise, ses utilisateurs et ses projets. R2 est le chef de projet : il crée les projets, les rapports et les tâches. R5 est l'ouvrier de terrain : il réalise sur chantier les tâches qui lui sont assignées. À côté de ces rôles, vous pouvez inviter des intervenants externes avec des droits limités.

Oui. Vous pouvez inviter un sous-traitant ou tout autre intervenant externe depuis l'application web ; il est intégré au projet en tant qu'utilisateur externe.

Oui, grâce à trois droits dans la gestion des utilisateurs. Lecture est le droit par défaut : il permet de consulter le détail des tâches et les documents du projet. Communication ajoute l'accès aux notes de communication internes du rapport. Enregistrement donne un accès mobile, afin que la personne puisse réaliser elle-même des tâches.

Oui. Les administrateurs peuvent consulter l'activité avec les horodatages.

Il existe deux niveaux. Un administrateur d'entreprise retire un utilisateur de l'entreprise dans la gestion des utilisateurs, ce qui lui supprime tout accès. Un chef de projet retire une personne d'un seul rapport, parmi ses participants, sans que son compte soit touché.

Oui. Lite Report est livré avec des métiers, des plans de contrôle et des points de contrôle, afin qu'un rapport puisse être structuré autour des vérifications que votre métier réalise réellement.

Un point de contrôle est un élément unique à vérifier et à documenter. Les points de contrôle sont regroupés dans un plan de contrôle, et chacun devient une tâche qu'un ouvrier réalise et justifie sur chantier.

Oui. En plus des points de contrôle standard, vous pouvez créer des points de contrôle d'entreprise et des points de contrôle personnalisés lors de la configuration, puis les assigner comme tâches.

Le métier détermine quels plans de contrôle et quels points de contrôle sont chargés lorsque vous créez un rapport : un charpentier et un installateur partent ainsi chacun d'un contenu adapté à son propre travail.

Un administrateur ou un chef de projet crée le rapport sur le web, ajoute les participants et les documents, puis assigne les tâches. Les ouvriers réalisent ces tâches sur chantier, en photographiant et en décrivant ce qu'ils ont fait. Leurs enregistrements constituent le rapport final.

Oui. Les rapports portent votre propre logo : la documentation que vous remettez se présente comme le travail de votre entreprise.

Les personnes dont la signature est requise téléversent leur signature une seule fois. Lorsque le logiciel demande une signature, elles cliquent sur la case de signature et leur signature enregistrée est associée à cet emplacement puis reportée sur le rapport final.

Oui. Vous nommez le rapport et vous définissez ses rubriques : c'est pourquoi le même moteur couvre les inspections, les réceptions, les essais de fonctionnement, les revues de réserves et les réclamations.

Les plans doivent être au format PDF. Les documents peuvent être dans n'importe quel format de fichier courant.

Dans l'espace cloud partagé du projet, accessible aussi bien depuis l'application web que depuis le téléphone, afin que tout le monde travaille sur les mêmes documents.

Vous pouvez exporter le rapport lui-même.

Non, et c'est volontaire. Il n'existe aucune fonction de suppression, afin qu'une documentation ne puisse pas être perdue à cause d'une pression accidentelle sur l'écran.

Aussi longtemps que le compte existe. Les rapports restent dans l'application web jusqu'à ce que l'administrateur de l'entreprise supprime le compte.

Non. Lite Report soutient la documentation de votre entreprise, mais il ne remplace pas les plans de contrôle propres au projet ni les autres exigences là où BR18, DS 1140 ou les pièces contractuelles imposent des exigences particulières quant au contenu, à l'étendue et à l'approbation du contrôle.

Sur AWS en Europe du Nord. La documentation de vos projets reste au sein de l'UE.

Oui.

Uniquement notre super-administrateur, et uniquement les données de facturation.

Saisissez votre adresse e-mail, choisissez PIN ou mot de passe, saisissez-le puis appuyez sur Sign in. Si votre appareil est mémorisé, vous arrivez directement sur l'écran de connexion rapide par PIN – il suffit d'entrer votre PIN. Si des conditions mises à jour sont en attente, acceptez-les pour continuer.

Utilisez Forgot PIN sur l'écran de connexion pour lancer la récupération. Si vous êtes complètement bloqué, l'administrateur de votre entreprise peut vous rétablir l'accès.

L'écran Home affiche le chantier sur lequel vous travaillez actuellement. Appuyez dessus pour en changer, ou ouvrez l'onglet Sites pour voir tous les chantiers qui vous sont attribués et en sélectionner un.

Ouvrez l'onglet Tasks, ou ouvrez un rapport et choisissez Tasks. Les tâches sont regroupées en Checklist Tasks, Registration Tasks et Other Tasks. Chaque fiche indique le titre, le rapport et le chantier concernés, le statut, et si vous pouvez la démarrer.

Ouvrez la fiche de la tâche et appuyez sur Start task. La tâche passe alors en In progress à votre nom, et tous les autres intervenants du projet voient que vous l'avez prise en charge.

Depuis la tâche, ouvrez l'appareil photo. Autorisez l'accès à l'appareil photo et à la localisation la première fois qu'on vous le demande. Cadrez les travaux et déclenchez. Un écran de contrôle apparaît : appuyez sur Retake si la photo n'est pas nette, ou sur Save pour la joindre comme preuve.

Oui. La zone de preuves d'une tâche accepte à la fois les photos, les commentaires écrits et les annotations : vous pouvez ainsi annoter une photo et expliquer ce qu'elle montre plutôt que de la laisser sujette à interprétation.

Oui. Ouvrez l'image dans Image preview, zoomez à l'aide des commandes à l'écran et dessinez directement dessus pour entourer exactement ce que vous voulez signaler. Les marquages sur les photos comme sur les plans peuvent être modifiés jusqu'au moment où vous soumettez la tâche. Le marquage est enregistré avec la photo, qui conserve également sa date, son heure, sa latitude, sa longitude et sa localisation.

Lisez les instructions, vérifiez le métier, le contrôle et les détails de l'ouvrage, ajoutez vos photos et vos commentaires, puis appuyez sur Submit.

Appuyez sur Cancel attempt avant de l'envoyer. La tâche redevient ouverte : vous ou un collègue pouvez la reprendre.

L'application affiche automatiquement un message de retard. Indiquez le motif de l'écart, fixez une nouvelle date d'achèvement si nécessaire, enregistrez et poursuivez les travaux.

Ouvrez le rapport et choisissez Drawings, puis appuyez sur un plan pour l'afficher en aperçu. Utilisez les commandes de zoom pour en examiner le détail.

Ouvrez le rapport et choisissez Documents, puis appuyez sur un document pour l'afficher en aperçu. Les R1 et R2 peuvent également téléverser et supprimer des documents ici.

Ouvrez l'onglet Notes et sélectionnez le rapport. Notes est le fil interne tenu pour chaque rapport, avec les filtres All, Sent, Received et Drafts et une recherche portant sur l'objet et le corps du message. Une note indique qui l'a envoyée et son rôle, et elle peut contenir des photos en pièce jointe. La lecture nécessite l'accès au rapport ; l'écriture nécessite l'autorisation COMMUNICATE.

Ouvrez l'onglet Alerts, trouvez l'invitation et appuyez sur Accept invite – ou sur Decline si elle ne vous est pas destinée.

Ouvrez Profile et activez le déverrouillage biométrique. Vous pouvez le désactiver au même endroit.

Ouvrez Profile et choisissez Change PIN.

Ouvrez Profile. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer votre photo, mettre à jour votre numéro de téléphone et changer de rôle si vous en avez plusieurs.

Votre accès mobile a été retiré ou suspendu. Contactez l'administrateur de votre entreprise si vous devez toujours en disposer ; sinon, déconnectez-vous.

La configuration préparée par votre chef de projet : le métier retenu, le plan de contrôle, le type de contrôle, le numéro du point de contrôle, l'activité et les ouvrages concernés, avec des images lorsqu'il en existe. Un badge signale les points de contrôle créés par votre propre entreprise.

Choisissez New Site/Project. Saisissez le nom, la date de démarrage et l'adresse, ainsi qu'une personne de contact, un e-mail et un téléphone. Confirmez votre licence, ajoutez les participants de votre entreprise, puis sélectionnez Create Site/Project. Toutes les personnes ajoutées reçoivent une notification.

Ouvrez les rapports du projet et choisissez New report. L'assistant couvre le type et l'identifiant du rapport, le titre et les détails, les personnes à inviter, une description, le téléversement des documents et des plans, et enfin les tâches à créer. Toutes les personnes incluses reçoivent une notification New report.

Les participants s'ajoutent dans l'assistant New Site/Project et dans l'assistant Create Report, puis ensuite depuis Report Overview → Participants, où vous pouvez en ajouter ou en retirer.

À l'étape d'invitation, choisissez External, sélectionnez le type d'intervenant, définissez ses permissions et envoyez l'invitation. La personne est intégrée comme utilisateur externe sur ce projet. Un participant externe que vous avez déjà invité auparavant peut être réutilisé.

Soit pendant l'assistant Create Report, soit ensuite depuis les écrans Documents et Drawings du rapport. Les plans peuvent se voir attribuer un étage ou un niveau.

Ouvrez Tasks depuis Report Overview. Les tâches en brouillon apparaissent avec une puce Draft. Ouvrez une tâche pour vérifier sa configuration, complétez ce qui manque, enregistrez le brouillon, puis revenez à la liste et sélectionnez Assign task.

Ouvrez le détail de la tâche avant de l'attribuer et ajoutez un point de contrôle personnalisé. Vous lui donnez un type de contrôle, un numéro de point de contrôle, l'activité et les ouvrages auxquels il se rapporte.

Depuis Report Tasks, sélectionnez Assign task et confirmez. Les tâches apparaissent alors dans l'application mobile pour les compagnons R5 éligibles et pour les intervenants externes disposant de la permission REGISTER.

Non. Une fois la tâche attribuée, sa configuration est verrouillée : terminez donc le paramétrage et ajoutez les points de contrôle personnalisés avant de l'attribuer.

Sur l'écran Deviations de l'espace de travail du projet. Il regroupe les écarts signalés depuis le mobile, les tâches dont la date d'achèvement est dépassée et les fiches d'écart formelles. Chaque fiche comporte une description, une classification (Design, Execution ou Documentation), un statut (Open, Under review, Accepted, Rejected ou Closed) et l'indication de blocage éventuel des travaux.

Draft correspond à un rapport encore en cours de paramétrage et Active à un rapport en cours. Completed signifie que les travaux sont terminés et Paid que le rapport a été payé. Ready for Review et Final couvrent la relecture et la validation, et Archived désigne un rapport clôturé et conservé pour archive.

Dans l'Activity Log, au niveau du projet ou de l'entreprise. Chaque entrée indique l'horodatage, l'événement, son auteur et l'élément concerné, avec Load more pour l'historique plus ancien.

L'administrateur de l'entreprise ouvre Users. Vous y voyez chaque utilisateur avec son rôle et son statut – actif, en attente, désactivé ou archivé – et vous pouvez inviter de nouveaux utilisateurs, changer les rôles, désactiver ou archiver un accès, et retirer une invitation non utilisée.

Si vous avez oublié votre mot de passe, choisissez Forgot password sur l'écran de connexion, saisissez l'adresse e-mail de votre compte et suivez les instructions de récupération pour en définir un nouveau. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, appelez le +45 31 41 81 38 ou demandez à être rappelé depuis la page d'assistance.

L'administrateur de l'entreprise ouvre Master Data et sélectionne un métier. Les plans de contrôle, les points de contrôle et les ouvrages de ce métier y sont listés, et ils alimentent le paramétrage des rapports et des tâches.

L'administrateur de l'entreprise ouvre Company Settings pour choisir entre un accès individuel et un accès entreprise, définir l'e-mail et le téléphone principaux, désigner le contact principal et sélectionner un métier afin d'examiner les données de référence associées. Enregistrez les modifications une fois terminé.

Plan & Billing affiche votre abonnement actuel, votre quota de projets et l'existence éventuelle d'un paiement en attente, avec l'action permettant de le régler.

L'écran Contacts contient l'annuaire du projet utilisé pour les notes, l'envoi des rapports et les exports. Vous pouvez ajouter et modifier des contacts, convertir un contact en compte utilisateur, en archiver un, effectuer une recherche dans la liste et l'exporter en CSV.

Ouvrez Reports depuis la barre latérale. Le référentiel affiche les rapports de tous les projets auxquels vous avez accès, avec des filtres pour affiner la liste.

L'application mobile comme l'application web comportent un sélecteur EN/DA dans l'en-tête, ce qui vous permet de passer de l'anglais au danois à tout moment, l'écran changeant immédiatement. Un projet possède en outre sa propre langue par défaut, définie dans Project Settings.

Si l'application se ferme toute seule, se fige ou ne démarre pas, appelez notre ligne d'assistance au +45 31 41 81 38 ou demandez à être rappelé depuis la page d'assistance : nous vous rappellerons.

Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable – les invitations y atterrissent souvent. Si elle ne s'y trouve pas, demandez à être rappelé depuis la page d'assistance ou appelez-nous au +45 31 41 81 38.

Si vous rencontrez un problème que nous n'avons pas traité, ou si vous préférez simplement parler à quelqu'un, appelez le +45 31 41 81 38 pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi, 8:00–16:00. Vous pouvez également écrire à info@assurement.dk ou demander à être rappelé depuis la page d'assistance.